Soporte Correctivo

Descripción
•   Atención posibles a fallas presentadas en las soluciones de software y/o servicios.

 

Metodología
•   Identificación del alcance del soporte (Servicios IT, plataformas y herramientas).
•   Definición de niveles de servicio y sus tiempos de respuesta.
•   Seguimiento y evaluación del soporte.
•   Entrega de bitácora del comportamiento del soporte.

 

Beneficios
•   Personal especializado.
•   Informes detallados de la solución.
•   Atención rápida y personalizada ante la presencia de fallas.